Электронная очередь

Электронная очередь – программный продукт, состоящий из сервера, автоматически распределяющего талоны по сотрудникам с подходящими статусами и настройками набора услуг, системы отчетности и API для интеграции с системой класса ERP.

Правообладатель: Общество с ограниченной ответственностью "ДБС"
Полное наименование программы для ЭВМ: Электронная очередь
Свидетельство Роспатента: № 2024615737
Реестр отечественного программного обеспечения: включено под №22735 от 06.06.2024
Область назначения: организация эффективного распределения очередей в зоне оформления, для управления и контроля над процессом обслуживания клиентов, для анализа данных и оптимизации рабочих процессов
Область применения: управление очередями посетителей в зоне обслуживания и в зоне оформления покупок и доставок

Функциональные возможности Электронной очереди
В программном продукте реализован функционал администрирования электронных очередей и отчетности о потоке посетителей, позволяющий:
  • сокращать время ожидания и обслуживания, распределяя посетителей по услугам в компетенции операторов с учетом загрузки окон
  • устанавливать приоритеты в обслуживании посетителей с помощью выделения видов услуг и распределения их между операторами
  • управлять состоянием очереди в режиме реального времени
  • перенаправлять посетителей из одного окна в другое с сохранением первоначального номера талона
  • видеть информацию о назначенных талонах и о состоянии дополнительных устройств: кисок выдачи талонов, табло назначенных талонов по окнам
  • анализировать процессы обслуживания клиентов с помощью отчетности о количестве посетителей, времени ожидания, продолжительности обслуживания
  • отслеживать и прогнозировать нагрузку сотрудников, выявлять задерживающие операции для оптимизации работы
  • видеть историю действий каждого пользователя в журнале событий: лог-файле
Электронная очередь поддерживает 5 ролей пользователей с разграничением прав, редактируемые справочники услуг и сотрудников, печать талонов и интеграцию с системой класса ERP
Документация:
Лицензионное соглашение: pdf
Инструкция по установке: pdf
Описание функциональных характеристик: pdf
Процесс поддержания жизненного цикла: pdf
Руководство администратора: pdf
Дистрибутив: скачать (56МБ)
Для разблокировки дистрибутива при покупке лицензии направляется пароль
Цена лицензии рассчитывается индивидуально: от 100 000 рублей за комплект ПО на сервер, на табло, на киоск с рабочими местами 1 администратора и 5 пользователей

Остались вопросы?

Оставьте заявку

Нажимая кнопку «Отправить заявку» вы даете согласие на
сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.