Обратный звонокЭлектронная очередь
Электронная очередь – программный продукт, состоящий из сервера, автоматически распределяющего талоны по сотрудникам с подходящими статусами и настройками набора услуг, системы отчетности и API для интеграции с системой класса ERP.
Правообладатель:
Общество с ограниченной ответственностью "ДБС"
Полное наименование программы для ЭВМ:
Электронная очередь
Единый реестр российский программ для ЭВМ и баз данных:
включаем
Область назначения:
организация эффективного распределения очередей в зоне оформления, для управления и контроля над процессом обслуживания клиентов,
для анализа данных и оптимизации рабочих процессов
Область применения:
управление очередями посетителей в зоне обслуживания и в зоне оформления покупок и доставок
Функциональные возможности Электронной очереди
В программном продукте реализован функционал администрирования электронных очередей и отчетности о потоке посетителей, позволяющий:
- сокращать время ожидания и обслуживания, распределяя посетителей по услугам в компетенции операторов с учетом загрузки окон
- устанавливать приоритеты в обслуживании посетителей с помощью выделения видов услуг и распределения их между операторами
- управлять состоянием очереди в режиме реального времени
- перенаправлять посетителей из одного окна в другое с сохранением первоначального номера талона
- видеть информацию о назначенных талонах и о состоянии дополнительных устройств: кисок выдачи талонов, табло назначенных талонов по окнам
- анализировать процессы обслуживания клиентов с помощью отчетности о количестве посетителей, времени ожидания, продолжительности обслуживания
- отслеживать и прогнозировать нагрузку сотрудников, выявлять задерживающие операции для оптимизации работы
- видеть историю действий каждого пользователя в журнале событий: лог-файле
Документация:
Лицензионное соглашение: pdf
Инструкция по установке: pdf
Описание функциональных характеристик: pdf
Процесс поддержания жизненного цикла: pdf
Руководство администратора: pdf
Справка о принадлежности сайта правообладателю: pdf
Лицензионное соглашение: pdf
Инструкция по установке: pdf
Описание функциональных характеристик: pdf
Процесс поддержания жизненного цикла: pdf
Руководство администратора: pdf
Справка о принадлежности сайта правообладателю: pdf
Цена лицензии рассчитывается индивидуально:
от 100 000 рублей за комплект ПО на сервер, на табло, на киоск с рабочими местами 1 администратора и 5 пользователей
Остались вопросы?
Оставьте заявку
Нажимая на кнопку “Отправить”, вы подтверждаете, что ознакомились с “Условиями обработки персональных данных и Политики конфидециальности” и принимаете их.
